سياسة الخصوصية

من نحن

تشغّل شركة ايجي اكس لنظم الادارة للحلول الرقميه (Egy XMS For Digital Solutions) منتج أمينة، وهو مساعد آلي تستخدمه العيادات المشتركة للرد على المرضى عبر واتساب وتنظيم المواعيد. مقر الشركة: 1 ش مصطفى النحاس تقاطع عباس العقاد الرئيسي، الدور 7 شقة 16، مدينة نصر، القاهرة، مصر.

البيانات التي نحفظها

نحفظ أقل قدر من البيانات يلزم لتشغيل الخدمة.

بيانات المريض

• رقم واتساب والاسم كما يقدمه المريض. قد يرتبط بالرقم الواحد أكثر من مريض من الأسرة نفسها.

المواعيد

• تاريخ الموعد ووقته، واسم الطبيب، ونوع الخدمة، وحالة الموعد، وقائمة الانتظار إن وجدت.

المحادثات والمكالمات الفائتة

• نصوص رسائل واتساب بين المريض والعيادة، والنص المحوّل من الرسائل الصوتية.
• رقم المتصل ووقت المكالمة عند وجود مكالمة فائتة للعيادة.
• لا نطلب بيانات طبية، لكن قد يكتب المريض تفاصيل صحية في رسالته، فتُحفظ ضمن نص المحادثة.
• لا نخزن الملفات الصوتية. تُرسل لتحويلها إلى نص، ولا تُحفظ بعد ذلك.

موظفو العيادة

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني أو الهاتف والدور الوظيفي.
• سجل يوضح من فتح كل محادثة ومتى، لحماية خصوصية المرضى.

لماذا نستخدم البيانات

• حجز المواعيد وتعديلها وإلغاؤها.
• الرد على الأسئلة الإدارية عن العيادة، مثل العنوان والمواعيد وقيمة الكشف.
• إرسال التذكيرات وإشعارات تأخر الطبيب أو إغلاق العيادة ومتابعة المكالمات الفائتة.
• تمكين موظفي العيادة من متابعة المحادثات والرد بأنفسهم.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها في التسويق.

الجهات التي تعالج البيانات

وفق الشروط التجارية لمزودي الذكاء الاصطناعي وتحويل الصوت، لا تُستخدم هذه البيانات لتدريب نماذجهم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نصوص المحادثات: ٦ أشهر افتراضيًا، ويمكن للعيادة تغيير هذه المدة.
• الملفات الصوتية: لا تُخزن.
• سجلات المواعيد: تبقى ضمن سجلات العيادة إلى أن تطلب العيادة حذفها.
• النسخ الاحتياطية: لا تتجاوز ٣٠ يومًا، لاستعادة الخدمة عند الأعطال.

طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عن طريق العيادة التي تواصلت معها، أو بمراسلتنا على [email protected] مع ذكر اسم العيادة ورقم واتساب الخاص بك. ننفذ الطلب خلال ٧ أيام عمل كحد أقصى.

حماية البيانات

• تشفير مفاتيح الاتصال بواتساب عند تخزينها.
• فصل بيانات كل عيادة، فلا يمكن لعيادة الاطلاع على بيانات عيادة أخرى.
• قصر شاشة الاستقبال على موظفي العيادة المصرح لهم، مع تسجيل كل فتح لمحادثة.
• لا يملك نموذج الذكاء الاصطناعي وصولًا مباشرًا إلى قاعدة البيانات.

الوضع القانوني

تُعد البيانات المتعلقة بالصحة بيانات شخصية حساسة وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠. لم نحصل بعد على ترخيص من مركز حماية البيانات الشخصية، ونخطط للتقدم بطلب الترخيص عند فتح إجراءاته. وتتم بعض المعالجة خارج مصر كما هو موضح أعلاه.

هذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات تحليل. تستضيفه Cloudflare، وقد تعالج بيانات تقنية مثل عنوان IP لتشغيله وحمايته.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة: [email protected]. سننشر أي تغيير على هذه الصفحة مع تحديث تاريخها.